Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Necesita ayuda? Estas son algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, ¡no dudes en contactarme!
🌐 Traducción y Corrección
🧾Consultas
💯 Pruebas de Nivel
💻 Modalidad y Tecnología
🗂️ Materiales y Recursos
🔐 Privacidad y Seguridad
🕑📅 Horarios, Disponibilidad, Festivos
-
Mis horarios regulares son:
Lunes: 09:00 - 22:00
Martes: 10:00 - 22:00
Miércoles: 10:00 - 22:00
Jueves: 10:00 - 22:00
Viernes: 10:00 - 22:00
Sábados: 09:00 - 13:00
Domingo: 09:00 - 13:00
(También ofrezco sesiones limitadas los fines de semana bajo previa solicitud.)
-
Puedes reservar tus clases, consultas o pruebas de nivel dentro de mis horarios regulares:
Lunes: 9:00 a 21:00
Martes: 12:00 - 21:00
Miércoles: 12:00 - 21:00
Jueves: 12:00 - 21:00
Viernes: 08:00 - 16:00
Fines de semana: Sesiones limitadas bajo previa solicitud.
Si necesitas un horario fuera de este rango, contáctame directamente para valorar opciones más flexibles.
-
Puedes revisar mi disponibilidad actualizada en ‘horarios’ el calendario de mi página web.
Para ver disponibilidad y reservar a la vez, simplemente selecciona el tipo de servicio que deseas y verás las franjas horarias disponibles.
-
Sí, puedes reservar una clase el mismo día si hay disponibilidad, pero debes hacerlo con al menos 4 horas de antelación. Para asegurar tu plaza, te recomiendo reservar con más antelación.
-
Si el horario que prefieres no está disponible, te recomiendo revisar regularmente el calendario, ya que las cancelaciones pueden abrir nuevos espacios. También puedes contactarme para añadirte a una lista de espera.
-
Sí, bajo circunstancias especiales puedo ofrecer horarios flexibles fuera de mi horario habitual. Por favor, contáctame directamente para consultarlo.
-
En la sección “Calendario Anual” en mi sitio web. Ver: Disonibilidad y Horarios.
-
Sí, puedes agendar varias clases al mismo horario.
Cuando reserves, selecciona el día y la hora inicial que prefieras. Luego, el sistema te dará tres opciones: elige la tercera opción para programar clases recurrentes.
A continuación, selecciona cuántas veces quieres repetir la clase. Esto dependerá de si has comprado clases Flex, un bono o un pack. Si superas la cantidad de clases que incluye tu plan, pagarías la diferencia por las clases adicionales.
💡 Consejo: Si deseas la misma hora cada semana, es más económico optar por un plan mensual.
📖📚💶 Clases, Bonos, Packs
-
Mis horarios regulares son:
Lunes: 09:00 - 23:00
Martes: 10:00 - 23:00
Miércoles: 10:00 - 23:00
Jueves: 10:00 - 23:00
Viernes: 10:00 - 23:00
Sábados: 10:00 - 23:00
Domingo: 16:00 - 21:00
También ofrezco sesiones limitadas los fines de semana bajo previa solicitud.
-
Puedes reservar tus clases, consultas o pruebas de nivel dentro de mis horarios regulares:
Lunes: 9:00 a 21:00
Martes: 12:00 - 21:00
Miércoles: 12:00 - 21:00
Jueves: 12:00 - 21:00
Viernes: 08:00 - 16:00
Fines de semana: Sesiones limitadas bajo previa solicitud.
Si necesitas un horario fuera de este rango, contáctame directamente para valorar opciones más flexibles.
-
Puedes revisar mi disponibilidad actualizada en ‘horarios’ el calendario de mi página web.
Para ver disponibilidad y reservar a la vez, simplemente selecciona el tipo de servicio que deseas y verás las franjas horarias disponibles.
-
Sí, puedes reservar una clase el mismo día si hay disponibilidad, pero debes hacerlo con al menos 4 horas de antelación. Para asegurar tu plaza, te recomiendo reservar con más antelación.
-
Si el horario que prefieres no está disponible, te recomiendo revisar regularmente el calendario, ya que las cancelaciones pueden abrir nuevos espacios. También puedes contactarme para añadirte a una lista de espera.
-
Sí, bajo circunstancias especiales puedo ofrecer horarios flexibles fuera de mi horario habitual. Por favor, contáctame directamente para consultarlo.
-
En la sección “Calendario Anual” en mi sitio web. Ver: Disonibilidad y Horarios.
-
Sí, puedes agendar varias clases al mismo horario.
Cuando reserves, selecciona el día y la hora inicial que prefieras. Luego, el sistema te dará tres opciones: elige la tercera opción para programar clases recurrentes.
A continuación, selecciona cuántas veces quieres repetir la clase. Esto dependerá de si has comprado clases Flex, un bono o un pack. Si superas la cantidad de clases que incluye tu plan, pagarías la diferencia por las clases adicionales.
💡 Consejo: Si deseas la misma hora cada semana, es más económico optar por un plan mensual.
💳💶 Pagos, Facturación
-
Puedes realizar pagos de forma segura a través de varias plataformas:
Tarjeta de crédito/débito
PayPal
Bizum
Apple Pay / Google Pay
Revolut
Klarna (a plazos)
Transferencia bancaria
Por defecto, en mi página de reservas, puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Sin embargo, si prefieres usar otro método, como Bizum, transferencia bancaria u otras opciones de pago, ponte en contacto conmigo.
-
Puedes realizar pagos de forma segura a través de varias plataformas: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Klarna (a plazos) o transferencia bancaria. Al confirmar tu reserva o adquirir un bono/plan, recibirás un enlace directo para completar el pago.
En mi página de reservas, se paga con tarjeta de crédito, o por PayPal por defecto, o me puedes mandar un bizum y te lo activo desde la web. Para pagar usando otros métodos que no sea tarjeta de crédito o PayPal, haz click en los siguientes enlaces:
Para más productos, por favor, ponte en contacto conmigo.
-
Realiza el pago a través de Bizum o transferencia bancaria.
Envíame un mensaje con el comprobante de pago.
Activaré manualmente tu clase, bono o plan desde la web.
📌 Para facilitarlo, aquí tienes enlaces directos para algunas clases:
Para otros productos o paquetes, contáctame directamente para gestionar el pago y la activación.
-
No, actualmente no acepto pagos en efectivo. Todos los pagos deben realizarse de manera electrónica para garantizar la transparencia y la confirmación inmediata de las reservas.
Pero sí acepto lo siguiente:
Tarjeta de crédito/débito
PayPal
Bizum
Apple Pay / Google Pay
Revolut
Klarna (a plazos)
Transferencia bancaria
-
No podrás agendar clases ni utilizar bonos/planes si tienes algún pago pendiente. Es imprescindible saldar cualquier deuda antes de continuar con el servicio. Para resolver esto, contáctame directamente o revisa tu cuenta en el sistema de reservas.
-
Sí, puedo proporcionarte facturas por cualquier pago realizado. Solo tienes que solicitarla por correo electrónico indicando el nombre del titular y los detalles de la compra.
-
Clases Flex: Puedes solicitar reembolso dentro de los 2 meses siguientes a la compra, siempre que no hayas usado la clase.
Planes mensuales: Si cancelas una clase con más de 24 horas de antelación, puedes reprogramarla o solicitar reembolso. Cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables.
Bonos: No se realizan reembolsos una vez comenzado el uso del bono. Puedes solicitar reembolso completo antes de usarlo dentro de los 2 meses de la compra.
Vales regalo: No se permiten reembolsos en vales regalo una vez adquiridos. En caso de cancelar una clase reservada con un vale regalo, se aplicarán las Políticas de Clase. Si las clases no se programan dentro del periodo de validez del vale, el saldo restante no será reembolsado ni prorrogado.
-
Si cancelas con menos de 12 horas de aviso, la clase será considerada como impartida y no será reembolsable. Para evitar esto, asegúrate de notificar cualquier cambio con la suficiente antelación.
-
Sí, si seleccionas la opción de suscripción, tu plan mensual se renovará automáticamente cada 4 semanas. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento antes del próximo ciclo.
-
Los precios dependen del tipo y la duración de la clase. Puedes consultar todas las opciones disponibles y sus precios actuales en la página de Precios y Clases.
-
No se permiten reembolsos en vales regalo una vez adquiridos. En caso de cancelar una clase reservada con un vale regalo, se aplicarán las Políticas de Clase. Si las clases no se programan dentro del periodo de validez del vale, el saldo restante no será reembolsado ni prorrogado.
-
Términos y Condiciones de los Vales Regalo
Al comprar o utilizar un vale regalo de Inglés con Izzy, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos términos estarán disponibles para consulta en la página de compra del vale, en el correo electrónico del vale regalo y en la página resumen del vale proporcionada a los destinatarios.
1. Validez y Caducidad
Los vales regalo son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario.
Una vez caducados, no podrán ser utilizados ni reembolsados.
2. Uso del Vale Regalo
Los vales regalo son transferibles, pero no reembolsables.
Pueden utilizarse para adquirir cualquier pack o clase de Inglés con Izzy, sujeto a disponibilidad.
Si el importe del vale no cubre el total de la compra, el destinatario deberá abonar la diferencia utilizando uno de los métodos de pago aceptados.
3. Cancelaciones y Reembolsos
No se permiten reembolsos en vales regalo una vez adquiridos.
En caso de cancelar una clase reservada con un vale regalo, se aplicarán las Políticas de Clase disponibles en: Políticas de Clase.
Si las clases no se programan dentro del periodo de validez del vale, el saldo restante no será reembolsado ni prorrogado.
4. Pérdida o Robo
Los vales regalo deben ser tratados como efectivo. Yo no me responsabilizo por la pérdida, robo o uso no autorizado de los vales regalo.
5. Métodos de Pago y Limitaciones
Los vales regalo deben ser abonados en su totalidad en el momento de la compra.
No se permite el uso de un vale regalo para comprar otro vale regalo.
6. Modificaciones de los Términos
Yo me reservo el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente y no afectará a los vales adquiridos previamente.
Para más información sobre el uso de vales regalo o sobre nuestras políticas generales, visita: Políticas de Clase.
Si necesitas más personalización, indícamelo y ajusto los términos según lo que necesites. 😊
📅 ✍🏻 Reservas y Cambios
-
Puedes reservar múltiples sesiones a través de mi sistema de reservas. Si estás comprando un bono o plan mensual, podrás programar todas tus clases según el número de sesiones adquiridas.
-
Si llegas tarde, intentaremos aprovechar el tiempo restante de la sesión. Sin embargo, la clase terminará a la hora programada originalmente para respetar mi agenda y la de otros estudiantes.
-
Entiendo que surgen imprevistos. Si me avisas con al menos 12 horas de antelación, podrás reprogramar la clase dentro del plazo permitido según el tipo de bono o pack que hayas comprado. Si no me avisas con tiempo, lamentablemente se considerará como clase perdida.
-
Las clases deben ser canceladas o reprogramadas con un mínimo de 12 horas de antelación. Si no avisas con suficiente tiempo, la clase será considerada como realizada.
-
Si tienes un imprevisto, por favor notifícalo tan pronto como puedas. Puedo ser flexible dependiendo de la situación, pero las políticas estándar exigen un aviso de al menos 12 horas.
Puedes gestionar tus reservas directamente desde el enlace que recibiste en tu correo de confirmación. También puedes escribirme por correo electrónico o WhatsApp con al menos 12 horas de antelación para realizar cambios o cancelaciones.
-
Puedes consultar el estado de tu bono o plan mensual en tu cuenta personal en mi página de reservas (si está habilitada) o escribiéndome directamente. Te mantendré al tanto del número de clases que te quedan después de cada sesión.
-
No hay problema. Puedes cambiar a otro pack o plan mensual siempre que el nuevo se ajuste a tus necesidades. Escríbeme y encontraré la mejor solución para ti. Ten en cuenta que, con los bonos, una vez usado, ya no se puede hacer cambios.
🎁🧧 Vales Regalo
-
Un vale regalo es una tarjeta digital que permite a quien la recibe reservar clases, bonos o packs de inglés. Es ideal para regalar aprendizaje, confianza y oportunidades en cualquier ocasión especial.
-
Puedes usar tu vale para cualquier tipo de clase ofrecida:
Clases Flex
Planes mensuales
Bonos
Las pruebas de nivel para empresas y las consultas no están incluidos.
-
Desde la sección de Vale Regalo en mi web, elige el importe, personaliza el mensaje y finaliza la compra online.
Solicitándolo por correo electrónico: i.sophia.mcc@outlook.com
-
Al reservar, selecciona la clase o pack deseado y, durante el proceso de pago, introduce el código único que recibiste por email.
Si el valor del vale no cubre el importe total, podrás abonar la diferencia.
-
El vale tiene una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Después de este período, ya no se podrá utilizar ni reembolsar.
-
No. Una vez adquirido, el vale no es reembolsable.
Asegúrate de revisar las condiciones antes de la compra.
-
Los vales deben tratarse como efectivo. No me responsabilizo por pérdida, robo o uso no autorizado. Sin embargo, puedes contactarme e intentaré ayudarte si es posible.
-
No. No está permitido utilizar un vale regalo para adquirir otro vale.
-
Sí, los vales son totalmente transferibles, así que puedes regalarlos a quien tú quieras.
-
Consulta la sección completa de Políticas de Clase para conocer las condiciones generales aplicables también a las reservas realizadas con vales.
-
Puedes abonar la diferencia mediante:
tarjeta
Bizum
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Revolut
Transferencia bancaria
+ más (consulta)
-
Sí, siempre que haya disponibilidad y el tipo de clase esté vigente. Puedes reservar directamente desde la página de reservas.
-
Se aplican las mismas Políticas de Clase. Asegúrate de cancelar o reprogramar con el tiempo necesario según el tipo de clase.
-
No se puede editar el contenido o valor del vale una vez emitido, pero si tienes alguna necesidad específica, escríbeme y buscaré ayudarte.
-
Item description
-
Item description
-
Item description
-
Item description
-
-
Puedes consultar el número de clases restantes en tu cuenta personal en mi plataforma de reservas o escribiéndome directamente. También recibirás un resumen después de cada sesión.
-
Los bonos no son reembolsables una vez que se han utilizado. Si no lo has empezado y solicitas el reembolso dentro de los primeros 2 meses, recibirás el importe total.
Bonos y Planes Mensuales
¿Qué es un bono?
Un paquete de clases flexibles que puedes usar en un periodo determinado.¿Qué validez tienen los bonos?
Los bonos de 26/48 clases duran 6 meses; los planes mensuales, 6 semanas.¿Puedo cambiar un bono o plan mensual?
Los planes mensuales se pueden cambiar si quedan clases pendientes. Los bonos no son modificables tras ser usados.¿Cómo uso un bono para reservar clases?
Recibirás un código. Úsalo al reservar para descontar el precio de la clase.¿Qué sucede si no uso todas las clases de mi bono?
Las clases no usadas caducan al final del periodo de validez.¿Puedo comprar clases individuales en lugar de un bono?
Sí, las clases Flex permiten pagar por clase según necesidad.¿Cómo solicito una factura?
Escríbeme con los detalles de pago, y te la enviaré en 48 horas.
CATEGORY 3: Clases y Reservas
Reservas y Cancelaciones
¿Cómo reservo una clase?
Accede al sistema de reservas, selecciona un tipo de clase, elige fecha/hora y paga online.¿Qué pasa si quiero cambiar mi clase?
Cancela/reprograma con al menos 12 horas de antelación usando el enlace en tu correo.¿Qué pasa si cancelo una clase tarde?
Se considerará realizada y no reembolsable.¿Qué sucede si llego tarde?
Intentaré aprovechar el tiempo restante, pero la clase termina según lo programado.
Clases Individuales y Grupales
¿Cómo son las clases individuales?
Personalizadas según tus metas. Inglés general, comercial o preparaciones específicas.¿Qué pasa si quiero cambiar de clase individual a grupal?
Escríbeme, y ajustaremos según disponibilidad.¿Ofreces clases grupales?
Sí, grupos de 2-4 personas, ideales para amigos o compañeros de trabajo.¿Qué pasa si un estudiante no asiste a la clase grupal?
La clase sigue adelante si al menos un participante asiste.
CATEGORY 4: Pruebas de Nivel y Consultas
Pruebas de Nivel
¿Qué incluye una prueba de nivel?
Evaluación completa, informe detallado y recomendaciones.¿Ofreces pruebas de nivel para empresas?
Sí, para equipos o nuevos empleados.¿Qué pasa si quiero combinar una prueba de nivel con una clase?
Contáctame para opciones personalizadas.
Consultas
¿Qué es una consulta gratuita?
Una sesión de 15 minutos para resolver dudas sobre mis servicios.¿Cuántas consultas gratuitas puedo tener?
Una por estudiante nuevo.
CATEGORY 5: Material y Traducciones
Traducciones
¿Qué tipo de traducciones ofreces?
Tesis.
Proyectos empresariales.
Sitios web.
Documentos académicos y tareas.
¿Cómo solicito un servicio de traducción?
Escríbeme con los detalles y te enviaré un presupuesto.¿Corriges presentaciones o proyectos académicos?
Sí, también reviso gramática y estilo.
CATEGORY 6: Políticas y Reglas
¿Qué pasa si no me conecto a la clase?
Sin aviso previo de 12 horas, la clase será considerada realizada.¿Qué pasa si tienes problemas técnicos?
Reprogramaré la clase sin coste alguno.¿Qué pasa si yo tengo problemas técnicos?
La clase no será reembolsable, pero puedo ofrecer soluciones.
CATEGORY 7: Otros Servicios
¿Ofreces inglés para empresas?
Sí, clases específicas o pruebas de nivel para empleados.¿Tienes clases intensivas?
Sí, cursos personalizados por días/semanas.¿Puedo cambiar de profesor?
Como soy autónoma, todas las clases las imparto yo.
🎁🧧 Vales Regalo
7. ¿Cómo funciona el sistema de reembolsos para bonos y planes mensuales?
Bonos: Reembolsos solo antes de su uso y dentro de los 2 meses posteriores a la compra.
Planes mensuales: Reembolsos por cancelación con más de 24 horas de aviso.
📌 Lee más sobre las condiciones de bonos y planes en la sección Bonos y Planes.
8. ¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar la compra?
No es posible cambiar el método de pago una vez procesado. Si tienes dudas antes de pagar, contáctame directamente para buscar una solución.
9. ¿Puedo dividir el pago de un bono o plan mensual?
En algunos casos, puedo ofrecer la opción de dividir el pago de bonos grandes o planes personalizados. Contáctame directamente para evaluar esta posibilidad.
10. ¿Qué hago si mi pago no se procesa correctamente?
Si encuentras algún problema al procesar tu pago, revisa primero que los datos sean correctos. Si el problema persiste, contacta conmigo o con tu banco para solucionar el problema lo antes posible.
11. ¿Puedo pagar con una cuenta corporativa o de empresa?
Sí, puedes realizar pagos desde cuentas corporativas. Si necesitas facturas a nombre de la empresa, asegúrate de proporcionarme los datos fiscales necesarios al momento de solicitar la factura.
12. ¿Qué pasa si olvido pagar mi plan mensual?
Si el pago de tu plan mensual no se realiza a tiempo, tu acceso a las clases se suspenderá hasta que se regularice el pago. Recibirás un recordatorio por correo electrónico para evitar interrupciones.
13. ¿Qué métodos de pago son más rápidos para confirmar mi reserva?
Los métodos más rápidos son tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum, ya que el sistema confirma el pago al instante y activa tu reserva automáticamente.
14. ¿Cómo puedo verificar cuántas clases me quedan en mi bono o plan?
Puedes consultar el estado de tu bono o plan mensual accediendo a tu cuenta personal en la página de reservas. También recibirás actualizaciones por correo después de cada clase. Si necesitas más información, no dudes en escribirme.
🎁🧧 Vales Regalo
-
Vales Regalo de Inglés con Izzy 🎁
Regala aprendizaje, confianza y nuevas oportunidades con un vale regalo personalizado. Ideal para cualquier ocasión especial o para motivar a tus seres queridos a alcanzar sus metas en inglés.
Cómo Usar Tu Vale Regalo
Reservar una Clase o Pack
Accede a mi página web: Inglés con Izzy.
Explora las clases y packs disponibles.
Elige el curso o pack que prefieras y selecciona la opción de pago con vale regalo durante el proceso de compra.
Canjear Tu Vale Regalo
Introduce el código único que recibiste en el correo electrónico al momento de completar la compra.
Si el importe del vale no cubre el total de la compra, podrás abonar la diferencia con uno de los métodos de pago aceptados.
Política de Uso del Vale
Los vales regalo son válidos para cualquier tipo de clase (Flex, planes mensuales, bonos, etc.), dentro del periodo de validez indicado.
Consulta las políticas completas aquí: Políticas de Clase.
Términos y Condiciones de los Vales Regalo
Validez y Caducidad
Los vales regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
Una vez caducados, no podrán ser utilizados ni reembolsados.
Uso del Vale Regalo
Los vales son transferibles, pero no reembolsables.
Pueden utilizarse para adquirir cualquier pack o clase, sujeto a disponibilidad.
Si el vale no cubre el total de la compra, el destinatario deberá abonar la diferencia.
Cancelaciones y Reembolsos
No se permiten reembolsos en vales una vez adquiridos.
Las clases reservadas con un vale están sujetas a las Políticas de Clase.
Pérdida o Robo
Los vales regalo deben tratarse como efectivo. No me responsabilizo por pérdida, robo o uso no autorizado.
Limitaciones
No se puede usar un vale regalo para comprar otro vale.
El importe debe abonarse en su totalidad al momento de la compra.
Modificaciones
Me reservo el derecho de modificar los términos y condiciones, aplicando cambios únicamente a los vales futuros.
¿Tienes Preguntas?
Si tienes dudas sobre cómo usar tu vale regalo, contáctame:
📧 Correo electrónico: i.sophia.mcc@outlook.com
📱 Teléfono/WhatsApp: 692 088 865¡Estoy aquí para ayudarte a comenzar o regalar aprendizaje en inglés de la mejor manera! 🎉
Inspira Aprendizaje, Regala un Vale Hoy
Con un vale regalo, ofreces algo más que clases: brindas confianza, habilidades y una experiencia enriquecedora.
-
No se permiten reembolsos en vales regalo una vez adquiridos. En caso de cancelar una clase reservada con un vale regalo, se aplicarán las Políticas de Clase. Si las clases no se programan dentro del periodo de validez del vale, el saldo restante no será reembolsado ni prorrogado.
-
Términos y Condiciones de los Vales Regalo
Al comprar o utilizar un vale regalo de Inglés con Izzy, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos términos estarán disponibles para consulta en la página de compra del vale, en el correo electrónico del vale regalo y en la página resumen del vale proporcionada a los destinatarios.
1. Validez y Caducidad
Los vales regalo son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario.
Una vez caducados, no podrán ser utilizados ni reembolsados.
2. Uso del Vale Regalo
Los vales regalo son transferibles, pero no reembolsables.
Pueden utilizarse para adquirir cualquier pack o clase de Inglés con Izzy, sujeto a disponibilidad.
Si el importe del vale no cubre el total de la compra, el destinatario deberá abonar la diferencia utilizando uno de los métodos de pago aceptados.
3. Cancelaciones y Reembolsos
No se permiten reembolsos en vales regalo una vez adquiridos.
En caso de cancelar una clase reservada con un vale regalo, se aplicarán las Políticas de Clase disponibles en: Políticas de Clase.
Si las clases no se programan dentro del periodo de validez del vale, el saldo restante no será reembolsado ni prorrogado.
4. Pérdida o Robo
Los vales regalo deben ser tratados como efectivo. Yo no me responsabilizo por la pérdida, robo o uso no autorizado de los vales regalo.
5. Métodos de Pago y Limitaciones
Los vales regalo deben ser abonados en su totalidad en el momento de la compra.
No se permite el uso de un vale regalo para comprar otro vale regalo.
6. Modificaciones de los Términos
Yo me reservo el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente y no afectará a los vales adquiridos previamente.
Para más información sobre el uso de vales regalo o sobre nuestras políticas generales, visita: Políticas de Clase.
Si necesitas más personalización, indícamelo y ajusto los términos según lo que necesites. 😊
Horarios y Disponibilidad
Preguntas Frecuentes
-
Mis horarios regulares son:
Lunes: 09:00 - 23:00
Martes: 10:00 - 23:00
Miércoles: 10:00 - 23:00
Jueves: 10:00 - 23:00
Viernes: 10:00 - 23:00
Sábados: 10:00 - 23:00
Domingo: 16:00 - 21:00
También ofrezco sesiones limitadas los fines de semana bajo previa solicitud.
-
Puedes reservar tus clases, consultas o pruebas de nivel dentro de mis horarios regulares:
Lunes: 9:00 a 21:00
Martes: 12:00 - 21:00
Miércoles: 12:00 - 21:00
Jueves: 12:00 - 21:00
Viernes: 08:00 - 16:00
Fines de semana: Sesiones limitadas bajo previa solicitud.
Si necesitas un horario fuera de este rango, contáctame directamente para valorar opciones más flexibles.
-
Puedes revisar mi disponibilidad actualizada en el calendario de mi página web (arriba).
Para ver disponibilidad y reservar a la vez, simplemente selecciona el tipo de servicio que deseas y verás las franjas horarias disponibles.
-
Sí, puedes reservar una clase el mismo día si hay disponibilidad, pero debes hacerlo con al menos 4 horas de antelación. Para asegurar tu plaza, te recomiendo reservar con más antelación.
-
Si el horario que prefieres no está disponible, te recomiendo revisar regularmente el calendario, ya que las cancelaciones pueden abrir nuevos espacios. También puedes contactarme para añadirte a una lista de espera.
-
Sí, bajo circunstancias especiales puedo ofrecer horarios flexibles fuera de mi horario habitual. Por favor, contáctame directamente para consultarlo.
Festivos y Días No Disponibles
-
No doy clases durante los días festivos oficiales. En la sección de "Calendario Anual" de mi web puedes consultar las fechas exactas en las que no hay clases.
-
Las fechas festivas están publicadas en la sección "Calendario Anual" de mi página web (ver arriba).
Por favor, revisa esta sección regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.
Reservas y Cambios
-
Puedes reservar múltiples sesiones a través de mi sistema de reservas. Si estás comprando un bono o plan mensual, podrás programar todas tus clases según el número de sesiones adquiridas.
-
Si llegas tarde, intentaremos aprovechar el tiempo restante de la sesión. Sin embargo, la clase terminará a la hora programada originalmente para respetar mi agenda y la de otros estudiantes.
-
Entiendo que surgen imprevistos. Si me avisas con al menos 12 horas de antelación, podrás reprogramar la clase dentro del plazo permitido según el tipo de bono o pack que hayas comprado. Si no me avisas con tiempo, lamentablemente se considerará como clase perdida.
-
Las clases deben ser canceladas o reprogramadas con un mínimo de 12 horas de antelación. Si no avisas con suficiente tiempo, la clase será considerada como realizada.
-
Si tienes un imprevisto, por favor notifícalo tan pronto como puedas. Puedo ser flexible dependiendo de la situación, pero las políticas estándar exigen un aviso de al menos 12 horas.
Puedes gestionar tus reservas directamente desde el enlace que recibiste en tu correo de confirmación. También puedes escribirme por correo electrónico o WhatsApp con al menos 12 horas de antelación para realizar cambios o cancelaciones.
-
Puedes consultar el estado de tu bono o plan mensual en tu cuenta personal en mi página de reservas (si está habilitada) o escribiéndome directamente. Te mantendré al tanto del número de clases que te quedan después de cada sesión.
-
No hay problema. Puedes cambiar a otro pack o plan mensual siempre que el nuevo se ajuste a tus necesidades. Escríbeme y encontraré la mejor solución para ti. Ten en cuenta que, con los bonos, una vez usado, ya no se puede hacer cambios.