Términos y condiciones.

Teach-ISM es un proyecto profesional gestionado por Izzy (i.Sophia McCarthy), con actividad en Madrid, España.

Los servicios de enseñanza ofrecidos por Teach-ISM son impartidos directamente por Izzy, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Email: i.sophia.mcc@outlook.com

Al reservar una clase, contratar una suscripción, comprar un Bono, adquirir un vale regalo o contratar otro servicio, confirmas que has podido consultar las condiciones antes de realizar la compra y que aceptas las que correspondan al servicio seleccionado.

Las condiciones específicas mostradas durante el proceso de compra forman parte de la contratación.

Las características, precios, duración, número de clases y condiciones de cada modalidad se indican en la información del producto correspondiente.

Teach-ISM también puede ofrecer:

• pruebas de nivel;
• consultas;
• formación de inglés para empresas;
• traducción inglés ↔ español;
• corrección, revisión y edición de textos;
• materiales o servicios personalizados.

Cuando un servicio no tenga un precio público fijo, se comunicará el precio y alcance antes de su contratación.

La disponibilidad publicada corresponde a los horarios disponibles en ese momento y puede cambiar.

El alumno debe comprobar que la duración, fecha y horario seleccionados son los que necesita antes de confirmar la reserva.

Una reserva queda confirmada cuando se completa el proceso correspondiente y, cuando sea necesario, se ha recibido el pago.

Dependiendo del servicio, pueden estar disponibles tarjeta, Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Bizum, transferencia bancaria u otros métodos habilitados en el momento de la compra.

Algunas opciones de pago aplazado o financiación pueden aparecer en el checkout, por ejemplo Klarna. Su disponibilidad dependerá de la plataforma y de las condiciones aplicables en ese momento.

Antes de completar una compra se mostrará, cuando corresponda, la información relevante del servicio: duración, precio, número de clases, modalidad, validez, frecuencia y condiciones de renovación.

El alumno es responsable de comprobar los datos introducidos antes de confirmar la contratación.

Las clases individuales pueden contratarse actualmente en duraciones de 30, 45 o 60 minutos.

La duración seleccionada forma parte de la contratación. La clase comienza y termina a la hora indicada en la reserva.

La disponibilidad de Teach-ISM puede variar a lo largo del año.

En las clases Flex y los Bonos, el alumno selecciona una fecha y hora disponibles para cada clase.

En las suscripciones se reserva un horario recurrente, pero cualquier cambio posterior estará sujeto a la disponibilidad real de Teach-ISM.

Si el alumno llega tarde, la clase seguirá terminando a la hora inicialmente reservada.

El tiempo perdido por una llegada tardía del alumno no se añade al final de la clase ni genera automáticamente derecho a recuperación.

Si el retraso o la imposibilidad de comenzar la clase es responsabilidad de Teach-ISM, se buscará una solución adecuada.

Una clase individual puede cancelarse o reprogramarse sin perderse cuando se comunica con al menos 12 horas de antelación.

Si se avisa con menos de 12 horas, la clase podrá considerarse utilizada y no habrá obligación de reprogramarla ni reembolsarla, salvo que exista una circunstancia excepcional o un derecho legal aplicable.

Si el alumno no asiste y no comunica la cancelación, la clase se considerará realizada.

Las situaciones de enfermedad, emergencia u otras circunstancias excepcionales podrán valorarse individualmente.

Una circunstancia excepcional no implica automáticamente un reembolso; se estudiará la solución más adecuada según el caso y el servicio contratado.

El alumno debe procurar disponer de una conexión estable, cámara, micrófono y dispositivo adecuados para participar.

Si un problema técnico del alumno impide desarrollar la clase, se aplicarán las condiciones de asistencia y cancelación correspondientes.

Si una incidencia imputable a Teach-ISM impide realizar la clase, se buscará una solución razonable.

Una suscripción combina varias clases individuales con un horario fijo reservado de forma recurrente.

Actualmente existen opciones de 4 clases y, en determinados casos, de 8 clases.

Las suscripciones se estructuran según el número de clases contratado y su ciclo correspondiente, no según un mes natural.

Las suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente de acuerdo con el ciclo correspondiente al producto.

También puede existir la posibilidad de realizar el pago manualmente.

Una nueva serie de clases no se considera confirmada hasta que el pago correspondiente haya sido recibido.

El alumno puede cancelar futuras renovaciones.

Cancelar una renovación futura no implica automáticamente el reembolso de clases o periodos ya pagados.

El alumno puede solicitar un cambio de horario, pero cualquier cambio está sujeto a la disponibilidad de Teach-ISM.

No existe garantía de que otro día u hora esté disponible.

Las vacaciones personales del alumno o periodos en los que no pueda asistir no implican automáticamente una cancelación o reembolso.

Cuando se solicite una pausa, se valorará de acuerdo con las condiciones de la suscripción y la disponibilidad.

Los periodos en los que Teach-ISM no imparta clases se comunicarán con antelación cuando sea posible y se gestionarán de forma que el alumno no pierda clases por una ausencia de Teach-ISM.

Los Bonos permiten adquirir varias clases por adelantado a un precio reducido.

Un Bono no reserva automáticamente un día y hora recurrentes. El alumno utiliza el crédito para reservar las clases que necesite dentro de la disponibilidad y periodo de validez.

El alumno es responsable de utilizar las clases dentro del periodo de validez correspondiente.

Una vez finalizado el periodo de validez, las clases no utilizadas podrán perderse, salvo cuando corresponda una excepción o derecho legal.

Un Bono puede solicitarse para reembolso cuando todavía no se ha empezado a utilizar, siempre que la solicitud se realice dentro de los 2 meses siguientes a la compra.

Una vez utilizada una clase y comenzado el Bono, no se realizará un reembolso voluntario de las clases restantes, salvo cuando corresponda por ley.

Un Bono puede compartirse con amigos o cederse a otra persona, siempre que se comunique previamente a Teach-ISM y pueda gestionarse correctamente.

Si el crédito disponible no cubre íntegramente una compra, la diferencia podrá abonarse mediante otro método de pago aceptado.

Las clases grupales están pensadas para grupos de 2 a 4 personas.

El grupo comparte un día y horario fijo y, normalmente, realiza 1 clase por semana.

El grupo se renueva cada 4 clases.

Si una persona del grupo no puede asistir, la clase puede realizarse igualmente con los demás participantes.

La ausencia individual no da derecho a una recuperación individual ni modifica automáticamente el precio del grupo.

Si todo el grupo necesita cancelar o reprogramar una clase, todos los participantes deberán estar de acuerdo y comunicarlo con al menos 12 horas de antelación.

Si se cumple este plazo, podrá solicitarse una reprogramación.

Si una persona abandona el grupo, este podrá continuar si el número de participantes restante lo permite.

El precio por persona podrá cambiar si cambia el número de integrantes.

Un alumno que ya estudia con Teach-ISM puede incorporarse a un grupo disponible para reducir el coste de sus clases, siempre que exista plaza.

Una vez adquirido un grupo, existe un plazo de hasta 6 semanas para organizar o programar las clases, según la modalidad y disponibilidad.

La contratación no garantiza cualquier horario solicitado: el horario definitivo debe encajar con la disponibilidad de Teach-ISM y de los participantes.

Los vales regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.

Pueden utilizarse para contratar clases, suscripciones o Bonos de Teach-ISM, sujetos a disponibilidad y a las condiciones del servicio elegido.

El vale puede utilizarse por una persona distinta de aquella para la que se adquirió.

Si el valor disponible del vale no cubre el importe total de una compra, la diferencia podrá abonarse mediante otro método de pago aceptado.

El saldo de un vale no puede utilizarse para comprar otro vale regalo.

Los vales regalo son no reembolsables, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

El código o vale debe conservarse como si fuera efectivo.

Teach-ISM no se hace responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada del código cuando dicha situación no sea imputable a Teach-ISM.

Las clases de inglés se realizan online y requieren cámara para participar.

El alumno debe disponer de un dispositivo compatible, conexión a Internet y las condiciones necesarias para participar activamente.

Las consultas pueden realizarse sin cámara cuando corresponda.

Las clases normalmente no se graban.

En determinadas actividades, pruebas, exámenes o ejercicios puede ser útil realizar una grabación para proporcionar feedback o trabajar posteriormente sobre el material.

Si una sesión va a ser grabada, Teach-ISM lo comunicará antes de realizar la grabación.

Los materiales se adaptan al objetivo, nivel y tipo de clase.

Pueden utilizarse ejercicios, documentos, actividades de conversación, materiales profesionales, preparación de exámenes, tareas o recursos creados específicamente para la clase.

El trabajo fuera de clase puede recomendarse cuando resulte útil para el progreso.

En el caso de alumnos menores de edad, el padre, madre o tutor legal es la persona principal de contacto y responsable de la contratación, pagos, reservas y comunicaciones administrativas.

La edad orientativa para comenzar clases particulares de jóvenes es aproximadamente 7–8 años, aunque puede valorarse cada caso individualmente.

El progreso puede comunicarse a la familia cuando resulte relevante, especialmente cuando existan objetivos académicos, preparación de exámenes o un plan de trabajo específico.

La prueba de nivel es online y dura aproximadamente 45 minutos.

Se utiliza el Marco Común Europeo de Referencia (MCER/CEFR) como referencia para valorar el nivel.

El resultado incluye una valoración del nivel y una orientación sobre lo que convendría trabajar.

Las pruebas suelen ser gratuitas para personas que están empezando clases con Teach-ISM o tienen una intención real de hacerlo.

Una prueba solicitada exclusivamente para conocer el nivel, sin intención de contratar clases, puede no ser gratuita. Esta situación se valorará individualmente.

La prueba de nivel de Teach-ISM no es un examen oficial ni proporciona un certificado oficial.

Las consultas sirven para resolver dudas, explicar opciones, valorar necesidades, hablar de horarios, planes, precios o definir una posible colaboración.

Para nuevas personas interesadas en clases, pueden utilizarse para entender el punto de partida, objetivos, formato y presupuesto antes de reservar.

Las consultas suelen ser gratuitas y pueden durar aproximadamente entre 5 y 30 minutos.

Teach-ISM ofrece traducción entre inglés y español, principalmente para textos académicos, profesionales y otros proyectos acordados previamente.

El precio se determina individualmente según el texto, extensión, dificultad, plazo y tipo de trabajo requerido.

Teach-ISM no ofrece traducciones juradas ni certificadas.

La corrección puede incluir revisión lingüística, gramática, ortografía, claridad, naturalidad, estructura, tono y adecuación al objetivo del texto, según el nivel de servicio acordado.

Los proyectos pequeños pueden comenzar aproximadamente desde 45–50 €; los proyectos más amplios se presupuestan individualmente.

La formación empresarial puede ser individual, para equipos, intensiva o diseñada alrededor de objetivos profesionales concretos.

Puede incluir evaluación de nivel, objetivos, planes de desarrollo, situaciones reales de trabajo, reuniones, presentaciones, llamadas, negociación, comunicación escrita y otros contextos profesionales.

Cuando sea apropiado, la formación puede utilizar materiales y situaciones reales de la empresa.

La información empresarial proporcionada para la formación se tratará con la debida confidencialidad y únicamente para los fines acordados.

Cuando una empresa necesite informes de seguimiento, valoración o desarrollo, el alcance se acordará previamente.

Aunque la enseñanza habitual es online, puede estudiarse formación presencial para empresas en la Comunidad de Madrid.

Ubicación, desplazamiento, duración y precio se acordarán previamente.

Los reembolsos dependen del servicio contratado, de si el servicio ha comenzado y de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Una clase ya realizada o considerada utilizada conforme a la política de cancelación no se reembolsa, salvo que exista un derecho legal aplicable.

Un Bono no iniciado puede solicitarse para reembolso dentro de los 2 meses desde su compra.

Una vez utilizado, no se reembolsa voluntariamente el crédito restante, salvo cuando corresponda por ley.

Cancelar una futura renovación no convierte automáticamente en reembolsable el periodo ya pagado.

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.

En los contratos de servicios celebrados a distancia, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales, sujeto a las excepciones, requisitos y efectos previstos por la legislación aplicable.

Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación de un servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, podrán aplicarse las reglas legalmente previstas para los servicios cuya ejecución haya comenzado.

Ninguna condición comercial de Teach-ISM pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando el alumno sea menor de edad, la contratación deberá realizarla su padre, madre o representante legal cuando así corresponda.

La persona adulta responsable será el contacto principal para pagos, reservas, cancelaciones y comunicaciones administrativas.

La persona que realiza la contratación debe proporcionar información correcta y suficiente para gestionar adecuadamente el servicio.

Los ejercicios, documentos, actividades, materiales, recursos y otros contenidos creados por Teach-ISM están destinados al uso del alumno dentro del servicio contratado.

Salvo que se indique lo contrario, no podrán venderse, publicarse, redistribuirse o utilizarse comercialmente por terceros sin autorización.

Los materiales proporcionados por el alumno, empresa u otros terceros seguirán perteneciendo a su titular.

Teach-ISM los utilizará dentro del alcance del servicio acordado y respetará las restricciones de confidencialidad comunicadas.

Los datos personales se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad de Teach-ISM.

Los datos pueden ser necesarios para gestionar reservas, pagos, clases, comunicaciones, seguimiento y prestación de los servicios contratados.

Teach-ISM puede utilizar plataformas externas de reservas, pago, videoconferencia, comunicación u otras herramientas necesarias para prestar los servicios.

Teach-ISM puede comunicarse con el alumno por email, WhatsApp u otros medios facilitados para gestionar reservas, pagos, cambios de horario, clases y otros asuntos relacionados con el servicio.

El alumno es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto cuando sea necesario.

Las comunicaciones promocionales se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.

Teach-ISM podrá suspender o cancelar un servicio cuando exista una causa justificada, incluyendo:

• impago;
• uso fraudulento del servicio;
• incumplimiento grave de estas condiciones;
• comportamiento abusivo, amenazante o irrespetuoso;
• o circunstancias que hagan imposible continuar prestando el servicio.

Cuando existan clases ya pagadas que no puedan prestarse por una decisión imputable a Teach-ISM, se estudiará la reprogramación o devolución que corresponda.

Teach-ISM puede modificar precios, productos, horarios, disponibilidad o condiciones comerciales para futuras contrataciones.

Las condiciones aplicables a una compra ya realizada no se modificarán retroactivamente, salvo cuando sea necesario por una obligación legal.

Cuando un servicio se diseñe específicamente para una persona o empresa, el presupuesto o propuesta aceptada podrá establecer condiciones particulares adicionales.

Teach-ISM presta los servicios con el objetivo de ayudar al alumno a desarrollar sus competencias lingüísticas de acuerdo con sus objetivos.

El aprendizaje depende también de factores individuales como asistencia, práctica, participación, trabajo autónomo, punto de partida y tiempo disponible.

Una clase o programa no constituye una garantía de obtener un nivel, certificado, resultado académico o profesional concreto en un plazo determinado.

La preparación para exámenes puede formar parte de las clases cuando se haya acordado, pero la obtención de una determinada calificación o certificación depende del organismo examinador y del rendimiento del candidato.

Circunstancias excepcionales fuera del control razonable de Teach-ISM pueden impedir temporalmente la prestación de un servicio.

Cuando sea posible, se buscará una alternativa razonable, como reprogramar una clase o adaptar temporalmente la prestación.

Teach-ISM puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos, productos o requisitos legales.

La versión publicada en esta página será la versión vigente para futuras contrataciones.

Los cambios relevantes que afecten a servicios o suscripciones ya contratados se comunicarán cuando corresponda.

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española aplicable.

En caso de conflicto, Teach-ISM y el alumno procurarán resolver primero la cuestión de forma amistosa.

Cuando el alumno tenga la condición legal de consumidor, se aplicarán las normas imperativas de protección de consumidores y las reglas de competencia judicial que correspondan.

Para cualquier consulta relacionada con reservas, pagos, suscripciones, Bonos, clases o estos Términos y Condiciones:

Email
i.sophia.mcc@outlook.com

También puedes utilizar los canales de contacto disponibles en la web.