Las clases individuales pueden cancelarse o reprogramarse sin penalización cuando se avise con al menos 12 horas de antelación respecto al comienzo de la clase.

Esta regla se aplica a las clases individuales de Flex, Planes y Bonos.

Si sabes que no vas a poder asistir, cancela o reprograma la clase lo antes posible y, siempre que sea posible, con al menos 12 horas de antelación.

Si no te presentas a la clase y no has avisado previamente, la sesión se considerará como clase realizada.

Las clases grupales tienen un horario fijo y compartido.

Si uno de los participantes no puede asistir, la clase se mantiene con los demás miembros del grupo.

La ausencia de una persona tampoco modifica el precio correspondiente al grupo.

Si todos los miembros del grupo necesitan cancelar una clase, deberán avisar con al menos 12 horas de antelación para poder solicitar una reprogramación.

Las clases grupales no pueden cancelarse individualmente para cambiar el horario común del grupo.

Si una persona abandona el grupo, la composición y el número de participantes pueden cambiar.

En ese caso, se podrá revisar el precio aplicable al grupo según el número de participantes restantes.

Los Planes tienen un horario fijo reservado.

Si necesitas cancelar o reprogramar una clase, se aplica la regla general de 12 horas de antelación.

Una cancelación realizada con menos de 12 horas de antelación se considerará una clase utilizada y no podrá recuperarse, salvo circunstancias excepcionales.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada 4 semanas.

Si no deseas continuar, debes solicitar la cancelación de futuras renovaciones antes de que se produzca la siguiente renovación.

Cancelar una futura renovación no implica automáticamente el reembolso de un periodo que ya haya comenzado o sido pagado.

Puedes solicitar una pausa de tu suscripción con al menos 7 días de antelación antes de la próxima renovación.

La posibilidad de mantener el mismo horario reservado durante una pausa dependerá de las condiciones aplicables y de la disponibilidad.

Las clases reservadas con un Bono están sujetas a la misma regla de 12 horas de antelación.

Si cancelas o reprogramas con al menos 12 horas de antelación, puedes volver a reservar la clase dentro del periodo de validez del Bono.

Si cancelas con menos de 12 horas de antelación o no te presentas, la clase se considerará utilizada.

Cada Bono tiene un periodo de validez específico.

• Engage: 26 semanas
• Advance: 36 semanas
• Conquer: 48 semanas

Las clases deben reservarse y utilizarse dentro del periodo de validez correspondiente.

Una vez finalizado dicho periodo, las clases no utilizadas podrán perderse y no podrán recuperarse ni ampliarse, salvo por motivos excepcionales.

Si compras un Bono y cambias de opinión antes de utilizar ninguna de sus clases, puedes solicitar un reembolso conforme a las condiciones aplicables.

Una vez utilizada una clase y comenzado el uso del Bono, no se realizarán reembolsos voluntarios por las clases restantes, salvo cuando corresponda legalmente.

Las clases comienzan y terminan a la hora reservada.

Si llegas tarde, la clase finalizará igualmente a la hora prevista.

Si la profesora se retrasa o no puede comenzar la clase a la hora acordada por una circunstancia imputable a Teach-ISM, se buscará una solución adecuada para compensar el tiempo o reprogramar la sesión cuando corresponda.

Entiendo que a veces surgen situaciones que no pueden preverse.

Si tienes una urgencia médica, familiar o una causa de fuerza mayor, contáctame directamente lo antes posible.

Estudiaré cada caso individualmente para buscar una solución justa y flexible cuando sea posible.

Las vacaciones o ausencias personales no implican automáticamente la cancelación o devolución de una clase o suscripción.

Si tienes una suscripción y necesitas pausarla, consulta las condiciones específicas de pausa indicadas en la sección de Planes y Suscripciones.